FAQ

FAQ – Foire aux Questions

📦 Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Une fois qu'une commande est transmise à notre partenaire d’impression, nous ne pouvons plus la modifier. Cela inclut l’adresse, la taille, la couleur ou le design. Si votre commande n’a pas encore été soumise, contactez-nous dès que possible — nous essaierons de vous aider.

🚚 D'où expédiez-vous ?

Toutes les commandes sont imprimées et expédiées depuis l'Allemagne, pour garantir une livraison rapide et fiable en France, Belgique et Suisse.

⏱️ Quels sont les délais de livraison ?

Production : 2 à 3 jours ouvrés
Livraison estimée :

  • 🇫🇷 France : 2–3 jours ouvrés (soit 4–5 jours au total)
  • 🇧🇪 Belgique : 2–3 jours ouvrés
  • 🇨🇭 Suisse : 3–4 jours ouvrés

Remarque : les délais sont estimatifs, pas garantis.

📦 Quels sont les frais de livraison ?
  • France & Belgique : 4,99 €
  • Suisse : 7,99 €

Livraison gratuite dès :

  • 60 € (France & Belgique)
  • 70 € (Suisse)
🔁 Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

Nos produits sont fabriqués sur commande, selon les spécifications que vous avez choisies. Ils ne peuvent donc pas être retournés ou échangés pour une autre taille ou couleur.

Cette politique est conforme aux exceptions prévues dans la législation européenne concernant les produits personnalisés.

📩 Et si mon article est défectueux ou incorrect ?

Contactez-nous sous 7 jours après réception avec des photos du problème. En cas de défaut avéré, nous vous enverrons un remplacement identique sans frais.

📬 Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?

Les colis non livrés (adresse incorrecte ou non réclamés) ne peuvent pas être renvoyés. Nos partenaires de production ne gèrent pas les retours. Les articles non livrés sont donnés à des œuvres caritatives.

🧺 Comment laver mon t-shirt ?
  • Laver à froid, à l’envers
  • Cycle doux, lessive non agressive
  • Ne pas laver avec du denim
  • Séchage à l’air libre recommandé
  • Repassage à l’envers, basse température
❌ Puis-je annuler ma commande ?

Si la commande n’a pas encore été soumise à l’impression, nous pouvons l’annuler. Passé ce délai, l’annulation n’est plus possible.

📬 Je n’ai reçu aucun email, que faire ?

Nous envoyons 2 emails : un à la commande, un à l’expédition. Rien entre les deux. Vérifiez votre dossier SPAM ou contactez-nous si vous n'avez rien reçu.